سياسة الإرجاع والاستبدال

في السلام ميديكال للتوريدات الطبية بنهتم إن كل طلب يوصل معملك سليم ومطابق. السياسة دي بتوضّح حقك كعميل وإزاي نتعامل مع أي ملاحظة على طلبك.

1. الأجهزة

• استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• بشرط أن يكون الجهاز في كرتونته الأصلية، غير مستخدم، ومعه كل الملحقات والفاتورة.
• أي عيب صناعة يغطيه ضمان الشركة المصنّعة أو الوكيل.

2. الكواشف والكيماويات والرابيد تيست والمستهلكات

• حفاظًا على سلامة الاستخدام الطبي وسلسلة التبريد، لا يتم إرجاعها بعد الاستلام.
• إلا إذا وصل المنتج تالفًا، أو مختلفًا عن المطلوب، أو بصلاحية أقل من المتفق عليها — وفي هذه الحالة نستبدله بدون أي تكلفة على العميل.

3. المعاينة عند الاستلام

• برجاء معاينة الطلب فور استلامه.
• أي ملاحظة يتم إبلاغنا بها خلال 48 ساعة من الاستلام على الواتساب 0932725123 مع صورة توضّح المشكلة.

4. مصاريف الإرجاع

• على الشركة بالكامل إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو مختلف أو صلاحية أقل من المتفق عليها).
• في غير ذلك، تكون مصاريف الشحن على العميل.

5. رد المبلغ

• يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من وصول المرتجع إلى الشركة ومعاينته.
• ويُرد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

للتواصل

واتساب وتليفون: 0932725123
فروعنا: البلينا – سوهاج – القاهرة • الشحن متاح لجميع محافظات مصر